Общи условия
Резервации, промени и анулации, методи за плащане
Описание на начина за резервиране
- Резервация в семеен хотел “Географски Център” бихте могли да направите по един от следните начини:
– пишете ни на e-mail: info@fh-geografskicenter.com;
– пратете запитване от формата за контакт на нашия сайт: http://www.fh-geografskicenter.com/ ;
– заповядайте на място в хотела.
1.1. След като получим и обработим Вашата заявка, Вие ще получите потвърждение за резервация на посочен от Вас електронен адрес. Потвърждението съдържа номер и дата на резервацията, имена на госта, телефон и имейл за връзка, брой на гостите, дължимата сума, какво се включва в цената, условията и сроковете за плащане на депозит.
1.2. С цел потвърждаване на Вашата резервация хотелът изисква депозит, в размер на 50 (петдесет) % от общата сума по резервацията (освен ако между страните, не е договорена друга сума за плащане като депозит). Плащане от Ваша страна очакваме в рамките на 5 (пет) работни дни след получаването на потвърждението. Остатъкът от сумата на цялата Ви резервация, сe заплаща в деня на настаняване. При желание да отмените резервация, по която има преведен гарантиращ депозит, се прилагат санкции, описани по-долу в условията за анулации.
1.3. При изискан предварително депозит, Вашата резервация е валидна и се счита за окончателно ПОТВЪРДЕНА след извършване на посоченото плащане по конкретната заявка и получаване на потвърждение за нея по e–mail.
1.4. При неизвършено плащане в рамките на описания срок, хотелът запазва правото си да анулира направена резервация.
Цени
- Цените на нощувките в хотела се определят съгласно актуален ценоразпис, публикуван на интернет страницата на хотела, като Фрея Турс АД си запазва правото да променя едностранно тези цени. Конкретната цена по всяка получена заявка за резервация се определя от хотела с потвърждението съгласно точка 1.2. от Общи условия.
2.1. Хотелът има право да определя цени, различни от обявените в ценовата листа за дните на официални празници и за други периоди, изрично определени от хотела.
Плащане на резервации, данни на хотела и банкови детайли
- Заплащането на заявените нощувки става :
3.1. В брой на място в хотела.
3.2. С кредитна карта
3.3. За гарантиращи депозити по резервации – Банков превод по следната банкова сметка:
Банкови детайли:
Банкова сметка: BG57FINV91501017418811
Банков код: FINVBGSF
Първа инвестиционна банка
Фрея Турс АД
Условия за анулации
- Анулиране на направена от Вас резервация, можете да направите по следния начин:
– пишете ни на e-mail: : info@fh-geografskicenter.com, Моля упоменете Вашите имена и номера на резервацията Ви.
4.1. При анулиране на потвърдена резервация до 10 (десет) дни преди пристигане, клиентът не дължи неустойка, освен в случаите на направена резервация по специални празнични пакети, в които допълнително са описани сроковете за резервации и анулации.
4.2. При анулиране на резервацията до 3(три) дни преди пристигане, дължите неустойка в размер на 50 (петдесет) % от сумата, платена като депозит.
4.3. При анулиране на резервацията в срок, по-кратък от 72 (седемдесет и два) часа преди настаняването или в случай на неявяване в деня на настаняването, сумата платена предварително по Вашата резервация няма да бъде възстановена, а резервацията се счита за анулирана.
4.4. Семеен хотел „Географски Център“запазва правото си да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, независещи от хотелиера причини. В тези случаи хотелиерът:
– Предлага на клиента настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени.
– Възстановява платения от клиента депозит в 30 (тридесет) – дневен срок от датата на получаване на писмено искане за това от клиента, като не дължи неустойка на същия.
4.5. Преждевременно напускане. При напускане на хотела преди първоначално заявената дата, без основателна причина, заплатената сума за оставащите нощувки не подлежи на възстановяване.
Молим Ви да планирате престоя си внимателно. Благодарим Ви за разбирането.
Политика и условия
Условия за настаняване
- Настаняването се извършва от 14:00ч. до 23:30ч.
Настаняването в хотела се осъществява след представяне на лични документи, удостоверяващи самоличността на клиента. Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за Защита на Личните Данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за Туризма. Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с Вашата резервация и няма да бъде предоставяна за други цели.
5.1. Напускането на стаите се извършва не по-късно от 12:00 ч. в деня за освобождаването.
Домашни любимци
5.2. В хотела се допускат домашни любимци с тегло до 5 кг. срещу допълнителна такса от 20 лв. на нощувка. Не се позволява присъствието на домашни любимци в ресторанта , на терасата, както и в зоните за хранене. Разхождането на домашни любимци е разрешено само извън територията на хотела. Придвижването им в общите части на сградата е допустимо единствено придружени от гост и винаги да се държът на каишка или в чанта/кутия/ръце за пренасяне. Благодарим Ви за разбирането и съдействието!
Пушене в хотела
5.3. В стаите, общите помещения на хотела и Ресторант Географски Център НЕ се пуши!
– За гости, които не се съобразяват с нашата политика се налага глоба от 100.00 BGN, която всеки Гост, Клиент и Посетител на Семеен хотел Географски Център дава своето безусловно съгласие да бъде добавена към сметката на стаята, ресторанта или изискана от нарушителя лично. Нарушителят носи и лична отговорност за наложените от компетентните органи административни санкции във връзка с нарушението.
Определените зони за пушене са разпределени в рамките на откритата част на хотела.
Увреждане на собствеността
5.4. Гостите и посетителите на хотела са длъжни да пазят собствеността на хотела. В случай на вреди се дължи обезщетение.
Ресторант
5.5. Работното време на Ресторанта на хотела и бар ”Географски Център” е до 23:30часа, като на кухнята е до 22:30ч. Ако клиента желае да ползва услугите на ресторанта след приключилото работно време, се заплаща допълнително на час.
5.6. При ползването на услугите на хотела /релакс зона, детски кът, летен бар и ресторант/ гостите и посетителите на хотела не следва да нарушават спокойствието на останалите гости.
5.7. Внасянето на алкохол и хранителни изделия на територията на Семеен хотел ”Географски Център” е забранено.
Паркинг
5.8. Хотелът разполага с паркинг, който е на разположение на всички гости. Паркирането на автомобили пред главния вход на хотела НЕ е разрешено. Молим всички гости да избягват паркиране по начин, който блокира движението на други превозни средства или затруднява достъпа до сградата. Хотелът не поема отговорност за каквито и да е превозни средства, пътници или съдържание докато са паркирани в хотела. Благодарим Ви за разбирането и съдействието в осигуряването на безопасна и удобна среда за всички.
Подарък Ваучер
Направете уникален подарък за любим човек, роднина, приятел или колега – подарете почивка в Семеен хотел Балканци
- За да поръчате Подарък Ваучер е нужно да изпратите имейл на: info@fh-geografskicenter.com
6.1. За издаването на подаръчен ваучер са нужни:
– Вашите имена, телефон за връзка и имейл.
– Имената на ползвателя на ваучера.
6.2. Общи условия:
6.3. Ваучерът за подарък е на стойност по Ваш избор. Може да се свържете с нас, за да ни определите бюджета си и да Ви предложим най – добрата оферта за посочената цена. Подаръчният ваучер представлява предплатена услуга – хотелско настаняване и всички съпътстващи го допълнителни услуги, описани в него, резервация в ресторант, услуги в Релакс зоната и др. Курортната такса и ДДС са включени също във всеки пакет.
6.4. Ваучерът за подарък се заплаща по банков път и се изпраща след получен и потвърден превод. Цената за изработка на Ваучер подарък е 10лв.
6.5. Подаръчният ваучер може да бъде получен на предварително зададен адрес или по електронен път – имейл.
6.6. Ваучерът за подарък е персонализиран и стилен.
6.7. Ваучерът за подарък може да се използва еднократно и важи за периода, описан в него (валидност: 6 месеца, считано от датата на закупуването му).
6.8. Ваучерът за подарък не може да се заменя с неговата левова равностойност.
6.9. Гостите, на които се подарява ваучера, трябва да направят своята резервация минимум 10 дни преди датата на настаняване.
6.10. В случай, че ползвателят на ваучера, желае да го ползва в период на национални и официални празници е необходимо да се информира предварително за сумата за доплащане.
6.11. В случай, че стойността на ваучера е по-малка от цената на заявената стока или услуга, разликата до пълния размер се доплаща от потребителя.
6.12. Ваучерът може да се преотстъпва при условие, че лично титуляра на ваучера направи резервация за третото лице.
6.13. Валидни по всяко време остават Общите условия за настаняване в Семеен хотел „Географски Център“.
Права и задължения на страните
Права и задължения на страните
- Семеен хотел „Географски Център“поема задължението да предостави на клиента в пълен размер заявените и заплатените от него услуги.
7.1. Семеен хотел „Географски Център“се задължава да не променя цената на заплатените от клиента услуги, освен в изключителни случаи, когато това е икономически обосновано.
7.2. Семеен хотел „Географски Център“не носи отговорност за загубени, забравени или откраднати вещи от стаите, ресторанта или релакс зоната на хотела, както и за щети, причинени от трети лица.
7.3. Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, трябва да бъдат предявени от клиента на място в хотела за отстраняване на слабостите. Предявяването се извършва в писмена форма. В случай, че претенциите не бъдат удовлетворени, клиентът следва да изиска от отговорно лице съставяне на протокол. В срок от 3 (три) работни дни след съставянето му клиентът ще получи официалното становище по проблема от управата на хотела.
7.4. Когато клиентът прави резервация, встъпва в договорни отношения със семеен хотел „Географски Център“ и приема общите условия на семеен хотел „Географски Център“. Клиентите, ползващи услугите семеен хотел „Географски Център“ следва да бъдат пълнолетни според българското законодателство /навършили 18 (осемнадесет) години/. Деца се допускат единствено, в случай, че са придружени от родителите си или други законни представители.
7.5. Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на клиента, не се възстановяват.
7.6. Всички цени, обявени в сайта на семеен хотел „Географски Център“ както и в e-mail съобщенията на хотела, изпратени до клиента, са в български лева с включен ДДС и туристически данък.
7.7. Разходите за допълнителни услуги не се калкулират автоматично в крайната цена и трябва де се заплатят отделно в хотела.
7.8. Клиентът поема отговорността да спазва общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в хотела. Всички разходи за причинени материални щети към хотела се дължат от клиента. Хотелът прилага политика за забрана на партита по стаите, за да гарантира че винаги можем да защитим хотела и нашите гости. В помещенията на хотела не се допускат и толерират никакви партита и силни шумове. В случай на смущение ще бъде отправена учтива молба (предупреждение) за намаляване на шума. Ако нашата заявка не бъде изпълнена, гостът ще бъде помолен да напусне хотела без възстановяване на сумата.
7.9. Клиентите са длъжни да не оставят децата си без надзор на територията на хотела. Екипът на семеен хотел ”Географски Център”не носи отговорност за лица под 18 год., оставени без надзор.
7.10. Семеен хотел „Географски Център“си запазва правото да променя информацията в тази страница и общите условия по всяко време. Въпреки, че се полагат всички усилия за предоставяне на вярна и точна информация, това не винаги може да бъде гарантирано.
7.11. По всички спорове и правни въпроси, неуредени с настоящите Общи условия и възникнали във връзка с използването на сайта: info@fh-geografskicenter.com, в сила са законовите задължителни разпоредби в Република България.
7.12. Настоящите Общи условия са приети от семеен хотел „Географски Център“ и следва да бъдат публикувани на интернет страницата на хотела, а при поискване следва да бъдат предоставяни на гостите и посетителите на хотела.
Нарушения на общите условия
В случай на нарушение на Общите условия за пребиваване в семеен хотел „Географски Център“, хотелът си запазва правото да помоли съответния гост да напусне обекта и/или да изиска заплащане на причинените щети. Мерките се предприемат с цел запазване на спокойствието, безопасността и добрия ред за всички гости. Благодарим Ви за разбирането и отговорното отношение.
